İade & değişim

1Cayma hakkı (14 gün)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde info@niyahya.com adresine sipariş numaranızla birlikte bildirimde bulunmanız yeterlidir.

2İade koşulları

• Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Ambalajı, etiketi ve varsa koruyucu bandı zarar görmemiş olmalıdır.
• Sipariş faturası veya sevk irsaliyesi iade paketine eklenmelidir.
• Hijyen koşulu gereği ağza temas eden ürünlerde koruyucu bandın/ambalajın açılmamış olması gerekir.

3İade edilemeyen ürünler

Mevzuat gereği, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan; tesliminden sonra koruyucu bandı/ambalajı açılmış ağız bakım ürünleri, cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ücretsiz gönderilen numune ürünler iade ve değişime konu edilemez.

4İade süreci ve ücret iadesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, tarafınıza bildirilen iade adresine anlaşmalı kargo ile gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iadeniz onaylanır.

Onaylanan iadelerde ücret, ödemeyi yaptığınız yönteme 14 gün içinde iade edilir. Bankaya bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5Değişim

Ürünü farklı bir ürünle değiştirmek isterseniz, iade sürecini başlatıp yeni siparişinizi ayrıca oluşturmanızı öneririz. Hatalı, eksik veya hasarlı ürün gönderimi durumunda değişim/iade kargo ücreti tarafımıza aittir.

6İletişim

İade ve değişim ile ilgili tüm sorularınız için info@niyahya.com adresinden ya da İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.