Sıkça sorulan sorular

Ürünlerimiz üç temel aktif bileşen üzerine formüle edilmiştir: 8D Hyaluronik Asit (sekiz farklı moleküler ağırlıkta hyaluronik asit), Biyofermente Aloe Vera ve Ksilitol. Bu içerikler; ağız içi nem desteği, hassas doku konforu ve ferah kullanım hissi sağlamak amacıyla bir araya getirilmiştir. Tam içerik listesi her ürünün ambalajında yer almaktadır.

Evet, tüm NIYA HYA Dent ürünleri günlük kullanım gözetilerek formüle edilmiştir. Hassas ağız dokusuna nazik yaklaşım ve alkol içermeyen yapı, ürünlerin uzun süreli ve düzenli kullanımına uygundur.

Hayır. NIYA HYA Dent ürünleri alkol içermez. Alkolün ağız mukozasını kurutabileceği ve hassas dokularda rahatsızlık yaratabileceği bilindiğinden, formüllerimizde alkol kullanılmamaktadır.

NIYA HYA Dent ürünleri hassas diş eti ve ağız kuruluğu konforunu desteklemek amacıyla geliştirilmiştir. Bununla birlikte, kronik bir sağlık durumunuz varsa veya ilaç kullanıyorsanız kullanım öncesinde hekiminize danışmanızı öneririz. Ürünlerimiz tıbbi tedavinin yerini tutmaz; bakım rutinine destek amacıyla kullanılır.

Her ürünün kullanım talimatı ambalaj üzerinde ve ürün sayfasında yer almaktadır. Genel olarak sabah ve akşam bakım rutinine dahil edilmesi önerilir. Belirli bir ürüne ilişkin ayrıntılı kullanım rehberi için ürün sayfamızı veya Rehber bölümümüzü inceleyebilirsiniz.

Kargo tüm siparişlerde ücretsizdir. Herhangi bir alt tutar sınırı uygulanmaz; sipariş tutarınız ne olursa olsun kargo ücreti ödemezsiniz.

Onaylanan siparişler iş günleri içinde kargoya verilir ve genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir. Kesin teslimat süresi kargoya verildikten sonra bildirilecektir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kayıtlı e-posta adresinize bir takip numarası ve takip bağlantısı gönderilir. Ayrıca 'Hesabım' sayfasındaki 'Siparişlerim' bölümünden sipariş durumunuzu anlık olarak izleyebilirsiniz.

Evet, Türkiye genelinde tüm illere gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı gönderim şu an için mevcut değildir; ilerleyen dönemde güncelleme yapıldığında duyurulacaktır.

Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade sürecini başlatmak için Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm içerikleriyle eksiksiz olması gerekmektedir. Açılmış veya kullanılmış hijyen ürünleri, yasal düzenlemeler gereği iade kapsamı dışında tutulabilir. Ayrıntılı bilgi için İade & Değişim sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Farklı bir ürünle değişim yapmak istiyorsanız mevcut ürününüzü iade edip yeni ürün için ayrı sipariş oluşturabilirsiniz. İade onaylandıktan sonra ödemeniz iade edilir. Değişim sürecinde yardıma ihtiyaç duyarsanız Müşteri Hizmetleri ekibimiz size destek olacaktır.

Evet. Eczacılar ve hekimler için ayrı bir profesyonel üyelik ve numune talep sistemi mevcuttur. Profesyonel hesabınızı oluşturduktan ve gerekli doğrulama adımlarını tamamladıktan sonra numune talebinde bulunabilirsiniz. Talep sürecine başlamak için sayfanın üst kısmındaki 'Eczacılar İçin' veya 'Hekimler İçin' bağlantısını kullanabilirsiniz.

Profesyonel üyeler; ürün literatürüne, klinik kullanım rehberlerine ve satış destek materyallerine erişim gibi ayrıcalıklardan yararlanabilir. Eczacılar için özel fiyatlandırma ve kampanya bilgileri de profesyonel üyelik kapsamında değerlendirilmektedir. Detaylar hesap türüne göre farklılık gösterir.

Numune talepleri ekibimiz tarafından incelenir; onay sürecinde belirtilen bilgilerin doğruluğu kontrol edilir. Değerlendirme tamamlandığında e-posta ile bilgilendirme yapılır. Talep durumunuzu 'Hesabım' sayfasından takip edebilirsiniz.